I. QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG
https://vhtsport.vn phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên toàn quốc, ngoại trừ một số khu vực sau:
|
Tỉnh |
Quận/Huyện |
|
Đà Nẵng |
Huyện Hoàng Sa |
|
Hải Phòng |
Đảo Bạch Long Vĩ |
|
Khánh Hòa |
Huyện Trường Sa |
|
Kiên Giang |
Huyện Bắc Ái |
|
Ninh Thuận |
Huyện Cồn Cỏ |
(*) Trong các trường hợp có phát sinh dịch bệnh hoặc trong các trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước vực giao hàng có thể thay đổi theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước phát sinh trong khu vực này, https://vhtsport.vn được quyền từ chối giao hàng.
(*) Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà) hoặc bên trong các khu vực hạn chế đi lại (khu vực quân sự, biên giới, …).
II. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN
Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận phải kiểm tra sơ bộ và ký vào biên bản đồng kiểm (nếu có). Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, Khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng của https://vhtsport.vn để kiểm tra hàng hóa (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ…).
Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm việc thử sản phẩm và kiểm tra sâu chi tiết của sản phẩm.
Nếu nhân viên giao nhận không thực hiện đồng kiểm thì khách hàng có thể từ chối nhận sản phẩm tại thời điểm đó.
Khách hàng BẮT BUỘC phải chi trả chi phí vận chuyển nếu từ chối nhận hàng sau khi đã đồng kiểm đối với hình thức chuyển "Hỏa Tốc".
Khách hàng sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.
III. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian phục vụ giao hàng:
Phục vụ giao hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).
|
Khu vực |
Giao hàng tiêu chuẩn |
|
Nội tỉnh |
3-5 ngày làm việc |
|
Nội vùng |
3-5 ngày làm việc |
|
Liên vùng (giữa 3 thành phố HCM, Hà Nội và Đà Nẵng) |
3-7 ngày làm việc |
|
Liên vùng (từ 3 thành phố lớn HCM, Hà Nội, Đà Nẵng đến các thành phố khác thuộc vùng khác) |
5-7 ngày làm việc |
(**) Chi tiết phân nội thành, ngoại thành: tùy vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau
Tại Hà Nội:
- Khu vực nội thành: Quận Ba Đình, Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy, Đống Đa, Hà Đông, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Long Biên, Nam Từ Liêm, Tây Hồ, Thanh Xuân.
- Khu vực ngoại thành: Huyện Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín, Ứng Hòa.
Tại Tp. Hồ Chí Minh:
- Khu vực nội thành: quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 Tân Bình, Bình Tân, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, TP. Thủ Đức (Quận 2 cũ).
- Khu vực ngoại thành: Huyện Nhà Bè, Huyện Củ Chi, Huyện Hóc Môn, Huyện Bình Chánh.
- Khu vực vùng sâu vùng xa phía Nam: Huyện Cần Giờ.
Tại các tỉnh, thành phố khác: tùy theo phạm vi quy định của đơn vị giao nhận.
IV. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG
- Với đơn hàng từ 3.000.000 VNĐ, Quý khách được miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn.
- Đối với đơn hàng giao hỏa tốc, Quý khách thanh toán phí vận chuyển thực tế theo đơn vị vận chuyển. VHT Sport hỗ trợ tối đa 50.000 VNĐ phí vận chuyển, kể cả với đơn hàng từ 3.000.000 VNĐ.
- Phí giao hỏa tốc được tính dựa trên địa điểm giao hàng, khối lượng hàng hóa và mức phí thực tế của đơn vị vận chuyển. VHT Sport sẽ thông báo chi phí cụ thể qua điện thoại hoặc kênh chăm sóc khách hàng trước khi giao.
- Tại TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, đơn hàng cần giao gấp trong ngày có thể được vận chuyển qua Grab, Ahamove hoặc các đơn vị giao hàng tương tự.Chi phí vận chuyển thực tế do Quý khách thanh toán.
- Với một số tỉnh/thành lân cận như Bắc Ninh, Hải Phòng, Thanh Hóa,... VHT Sport có thể hỗ trợ gửi hàng nhanh qua xe khách/nhà xe. Chi phí vận chuyển thực tế do Quý khách thanh toán.
