Chính Sách Đổi Hàng

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua, Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách đổi hàng dưới đây. Công ty TNHH VHT SPORT VIETNAM chỉ hỗ trợ đổi hàng cho các sản phẩm được giao dịch trực tuyến trên website: vhtsport.vn

VHT Việt Nam KHÔNG hỗ trợ trả hàng hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.Để bảo đảm quyền lợi của Quý Khách, Quý khách hàng vui lòng quay video đồng kiểm với shipper khi nhận hàng / video khui hàng ngay khi vừa nhận xong. VHT sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm xử lý vấn đề nếu không có video để đối chiếu.

Thời hạn đổi hàng:Trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (không loại trừ Thứ 7, Chủ nhật) cho đến khi công ty VHT Việt Nam nhận lại được sản phẩm (căn cứ theo dấu bưu điện).Địa điểm đổi hàng:Để được hướng dẫn cụ thể về địa chỉ đổi hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Tổng đài: (+84)794159975 (trong giờ hành chính 08h30 đến 17h30 hàng ngày, trừ Thứ 7, Chủ Nhật)
Email: hello@vhtsport.vn
Fanpage: www.facebook.com/vhtsportvn
Zalo OA: https://zalo.me/vhtsportvnNội dung chính sách đổi hàng:Điều kiện về tình trạng hàng hoá/sản phẩm đổi:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi/là, không có mùi lạ.
Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp/bao bì sản phẩm đi kèm (nếu có).
Khách hàng cung cấp được đầy đủ chứng từ/hóa đơn mua hàng tại website https://vhtsport.vn
Hàng không bị hư hỏng do quá trình lưu giữ, vận chuyển từ người sử dụng.
Không áp dụng đổi hàng cho những sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi và các sản phẩm phụ kiện được nêu rõ ở phần dưới.

Quy định về cách thức đổi hàng:

Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất (bong tróc, bạc màu,…) hoặc không vừa kích cỡ (size) sẽ được hỗ trợ đổi sang sản phẩm tương tự, chỉ áp dụng khi khách chưa sử dụng sản phẩm và phát hiện lỗi ngay khi nhận hàng.
Việc đổi hàng chỉ được thực hiện theo hình thức đổi kích cỡ (size), màu sắc trong cùng mã sản phẩm, hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu.
Trong trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi đã hết kích cỡ/màu sắc, Trung tâm CSKH sẽ tư vấn các sản phẩm thay thế khác. Tiền thừa (nếu đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn) sẽ không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.
Mỗi sản phẩm nguyên giá chỉ được đổi 01 lần duy nhất.
Công ty VHT Việt Nam có quyền đánh giá tình trạng hàng đổi/hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc đổi hàng nào.
Sau khi thẩm định, nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện, chúng tôi sẽ từ chối đổi hàng và liên hệ khách hàng để nhận lại sản phẩm (khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp này).

Nếu khách hàng không chấp nhận nhận lại sản phẩm hoặc không chịu phí vận chuyển, hàng sẽ được hoàn về cho công ty VHT Việt Nam và công ty sẽ toàn quyền quyết định về sản phẩm này.

Trong trường hợp đổi hàng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc từ phía công ty VHT Việt Nam → khách hàng được miễn phí vận chuyển.
Trong trường hợp đổi hàng xuất phát từ nhu cầu của khách hàng (nhầm size, nhầm màu, không vừa ý,…) → khách hàng chịu chi phí vận chuyển hàng hóa đổi.
Công ty VHT Việt Nam có quyền sửa đổi chính sách đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt bất kỳ lúc nào.
Chính sách đổi hàng KHÔNG áp dụng cho: Đồ lót, Phụ kiện (Vớ, Nón, Bao Tay, Găng Tay, Túi Xách, Ba Lô), Đồ Bơi liền quần, áo bra, quần bơi hoặc các sản phẩm nằm trong chương trình ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá, quà tặng.
Chính sách đổi hàng KHÔNG áp dụng cho lý do: Không còn nhu cầu, không thích mẫu đã đặt, thay đổi sở thích cá nhân sau khi nhận hàng,...

Phương thức đổi hàng:

Khách đổi hàng thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh, theo hình thức giao nhận đơn trực tuyến của VHT.

Lưu ý khi gửi kiện hàng qua dịch vụ chuyển phát:

Công ty VHT Việt Nam không chịu trách nhiệm về tính nguyên vẹn và đầy đủ của hàng hóa bên trong kiện hàng khi khách gửi qua dịch vụ chuyển phát.
Khách hàng cần đóng gói cẩn thận để tránh mất mát, thất lạc.
Khách hàng nên quay clip tình trạng sản phẩm và quy trình gói hàng trước khi gửi đổi. Video này sẽ hỗ trợ giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh.
Nếu muốn đổi màu/size/sản phẩm khác, quý khách vui lòng thông báo trong vòng 2 giờ sau khi đặt đơn hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chi phí vận chuyển khi đổi hàng:

Lỗi từ phía khách hàng (đặt nhầm size, nhầm màu, nhầm mẫu,…) → Khách chịu toàn bộ phí đổi hàng.
Lỗi từ phía VHT → VHT chịu toàn bộ phí đổi hàng.
Lỗi khách quan (không do khách và không do VHT) → Khách chịu phí vận chuyển trả về, VHT chịu phí gửi sản phẩm mới.

Quy trình thực hiện:Bước 1: Khách hàng xác định nhu cầu đổi hàng. Liên hệ CSKH VHT Việt Nam để lập yêu cầu.
Bước 2: Chuyển sản phẩm cần đổi (theo hướng dẫn địa chỉ từ CSKH).
Bước 3: Bộ phận QC kiểm tra tình trạng sản phẩm có đáp ứng điều kiện không.
Bước 4: Xác nhận việc đổi hàng.

Nếu không chấp thuận đổi hàng: Thông báo cho khách và hỗ trợ trả sản phẩm về (khách chịu phí vận chuyển).
Nếu chấp thuận: Hướng dẫn khách chọn sản phẩm thay thế (giá trị tương đương hoặc lớn hơn) và tiến hành gửi hàng mới sau khi nhận được sản phẩm cũ.

Lưu ý quan trọng: VHT Việt Nam không hỗ trợ hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào (tiền mặt, chuyển khoản, coupon, v.v…). Toàn bộ giao dịch đổi hàng chỉ được thực hiện dưới dạng sản phẩm thay thế.Cảm ơn Quý khách đã mua hàng tại VHT!