Chính Sách Đổi Hàng

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua, Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách đổi hàng dưới đây.

Công ty TNHH VHT SPORT chỉ hỗ trợ đổi hàng cho các sản phẩm được giao dịch trực tuyến trên website: https://vhtsport.com.vn

VHT Việt Nam KHÔNG hỗ trợ trả hàng hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

Để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên, VHT khuyến khích Quý khách quay video quá trình mở kiện hàng ngay khi nhận. Video sẽ là căn cứ quan trọng để VHT hỗ trợ nhanh chóng trong trường hợp phát sinh thiếu hàng, giao sai hàng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Thời hạn đổi hàng

Trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (không loại trừ Thứ 7, Chủ nhật) cho đến khi Công ty TNHH VHT SPORT nhận lại được sản phẩm (căn cứ theo dấu bưu điện).

Địa điểm đổi hàng

Để được hướng dẫn cụ thể về địa chỉ đổi hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Tổng đài: (+84)921638588 (trong giờ hành chính 09h30 đến 17h30 hàng ngày)

Email: hello@vhtsport.com.vn

Fanpage: www.facebook.com/vhtsportvnn

Zalo OA: https://zalo.me/1392374789343821808

Nội dung chính sách đổi hàng

Điều kiện về tình trạng hàng hoá/sản phẩm đổi

Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi/là, không có mùi lạ.
Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng như mài mòn, trầy xước, bẩn hoặc ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp/bao bì sản phẩm đi kèm (nếu có).
Đối với giày, hộp giày phải còn nguyên vẹn, không rách, không móp méo nghiêm trọng, không dán băng keo trực tiếp lên hộp và không viết hoặc vẽ lên hộp.
Khách hàng cung cấp được đầy đủ chứng từ/hóa đơn mua hàng tại website https://vhtsport.com.vn
Hàng không bị hư hỏng do quá trình lưu giữ, vận chuyển từ người sử dụng.
Không áp dụng đổi hàng cho những sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi và các sản phẩm phụ kiện được nêu rõ ở phần dưới, trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc VHT giao sai sản phẩm.

Quy định về cách thức đổi hàng

Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất (bong tróc, bạc màu,…) hoặc không vừa kích cỡ (size) đối với sản phẩm nguyên giá sẽ được hỗ trợ đổi sang sản phẩm tương tự, chỉ áp dụng khi khách chưa sử dụng sản phẩm và phát hiện lỗi ngay khi nhận hàng.
Việc đổi hàng chỉ được thực hiện theo hình thức đổi kích cỡ (size), màu sắc trong cùng mã sản phẩm, hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu.
Trong trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi đã hết kích cỡ/màu sắc, Trung tâm CSKH sẽ tư vấn các sản phẩm thay thế khác. Phần chênh lệch (nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn) sẽ không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.
Mỗi sản phẩm nguyên giá chỉ được đổi 01 lần duy nhất.
Công ty VHT Việt Nam có quyền đánh giá tình trạng hàng đổi/hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc đổi hàng nào.
Sau khi thẩm định, nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện, chúng tôi sẽ từ chối đổi hàng và liên hệ khách hàng để nhận lại sản phẩm (khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp này).
Nếu khách hàng không chấp nhận nhận lại sản phẩm hoặc không chịu phí vận chuyển, hàng sẽ được hoàn về cho công ty VHT Việt Nam và công ty sẽ toàn quyền quyết định về sản phẩm này.
Trong trường hợp đổi hàng do lỗi từ nhà sản xuất, VHT giao sai mẫu, sai màu, sai size, sai số lượng hoặc từ phía Công ty VHT Việt Nam → khách hàng được miễn phí vận chuyển.
Trong trường hợp đổi hàng xuất phát từ nhu cầu của khách hàng (nhầm size, nhầm màu, không vừa ý,…) → khách hàng chịu chi phí vận chuyển hàng hóa đổi.
Công ty VHT Việt Nam có quyền sửa đổi chính sách đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt bất kỳ lúc nào.